Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der Website und den Abschluss von Kaufverträgen über die Storefront Eiweiß Snack Bar, erreichbar unter der Domain eiweisssnackbar.shop (nachfolgend „Shop" oder „Website").

1. Anbieter und Betreiber

Der Shop wird als unabhängiger Fachhändler für Protein-Snacks und zuckerbewusste Süßwaren betrieben. Verantwortliche Betreibergesellschaft der Storefront ist die:

Rheinische Snack Kontor GmbH
Ackerstraße 14
40233 Düsseldorf
Deutschland

Die Rheinische Snack Kontor GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet für den Shop die operative Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice sowie das Qualitäts- und Lieferantenmanagement und die Pflege der Produktinformationen. Sie handelt als Betreibergesellschaft der Storefront und ist für Einkauf, Contentpflege, Abwicklung und Kundenbetreuung im Hintergrund zuständig.

Der Shop Eiweiß Snack Bar ist ein markenunabhängiger Spezialist und führt Produkte verschiedener Marken, unter anderem Multipower, NEOH, Power System und ahead. Der Shop ist kein offizieller Markenhersteller dieser Marken und tritt nicht als deren offizieller Hersteller oder offizielle Vertretung auf. Externe offizielle Domains der genannten Marken werden nicht als dieser Shop ausgegeben.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer über die Website eiweisssnackbar.shop mit der Rheinische Snack Kontor GmbH schließen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

3. Nutzung der Website und Kundenberechtigung

Die Nutzung der Website ist für Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er geschäftsfähig ist und die Voraussetzungen für den Abschluss eines verbindlichen Kaufvertrags erfüllt.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung des Shops keine falschen Angaben zu machen und die Website nicht missbräuchlich zu verwenden.

4. Kundenkonto

Für einzelne Funktionen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch seines Kontos feststellt. Für Schäden, die durch die Verletzung dieser Pflicht entstehen, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.

5. Produkte, Kataloginformationen und Beratung

Der Shop bündelt Protein-Snacks und zuckerbewusste Süßwaren mehrerer Marken zum Vergleich. Alle Produktbeschreibungen, Zutatenlisten, Nährwertangaben, Allergenhinweise und Mindesthaltbarkeitsangaben dienen der Information und werden fortlaufend gepflegt. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktverpackung.

Die im Shop beschriebene Beratung und der Service umfassen die Unterstützung vor und nach dem Kauf, vom Produktvergleich bis zur Lieferung. Eine Beratung ersetzt keine medizinische oder ernährungswissenschaftliche Fachberatung.

6. Preise, Versandkosten und Währung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich fallen Versandkosten an, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Standardversand kostenlos.

7. Aktionen, Rabatte und Gutscheine

Der Shop kann zeitlich befristete Aktionen und Gutscheine anbieten. Der Gutscheincode SAVE15 gewährt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Regeln im Checkout. Die Bedingungen werden im Checkout-Hinweis erläutert.

Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind klar befristet. Günstigere Preise verändern weder Herkunftsnachweis noch Prüfung und Lagerung; Aktionsware durchläuft denselben Qualitätsprozess wie reguläre Ware.

Preise unterscheiden sich nach Gebindegröße, Sorte, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Hinweise dazu stehen in den jeweiligen Konditionsbereichen. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, schlanker Logistik und gezielten Aktionsphasen.

8. Bestellprozess und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung durch den Anbieter oder mit der Lieferung der Ware zustande.

Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern oder nicht verfügbarer Ware abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

9. Zahlung

Zur Zahlung stehen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Der Betrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Weitere Zahlungsarten werden nur angeboten, wenn sie im Checkout ausdrücklich angezeigt werden.

10. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und, soweit im Checkout angeboten, in weitere Länder. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Bei Lieferverzögerungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, wird der Kunde unverzüglich informiert.

Versandkosten und Versandbedingungen richten sich nach Ziffer 6 dieser AGB.

11. Widerruf und Rückgabe

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Für die Rückgabe kontaktiert der Kunde den Support unter support@eiweisssnackbar.shop. Die Ware ist vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

12. Erstattung

Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg, sobald die Rücksendung geprüft wurde. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der üblichen Fristen des Zahlungsdienstleisters.

13. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Soweit Hersteller zusätzliche Garantien gewähren, werden diese im jeweiligen Produktbereich ausgewiesen.

14. Echtheit und Qualitätsversprechen

Für jede gelieferte Einheit wird Originalware in einwandfreier Beschaffenheit zugesichert.

Prüfung vor Freischaltung: Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Zutatenliste, Nährwerte, Allergene und Mindesthaltbarkeit geprüft.

Bezugsstandards: Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkte Lieferantenbeziehungen mit Herkunftsnachweis je Charge.

Qualitätskontrollen: Eingangskontrolle auf Unversehrtheit und Haltbarkeit, temperaturbewusste Lagerung sowie Stichproben vor Versand.

15. Beanstandungen und Reklamationsprozess

Bei Auffälligkeiten prüft der Kunde bitte Verpackung, Siegel, Mindesthaltbarkeitsdatum und Chargenangabe bei Erhalt und dokumentiert diese fotografisch.

Für eine Beanstandung benötigt der Anbieter in der Regel:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung
• Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenangabe

Der Ablauf ist wie folgt:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich mit Chargen- und Lieferantendokumentation
• Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag

Bei berechtigter Beanstandung erfolgt eine Ersatzlieferung oder Gutschrift nach Wahl der Kundschaft im Rahmen der geltenden Rückgaberegel. Eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung erfolgt innerhalb des definierten Servicefensters.

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Marken, sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen der im Shop geführten Marken dienen ausschließlich der Beschreibung und Kennzeichnung der angebotenen Waren. Eine Nutzung der Inhalte ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers ist nicht gestattet.

17. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine automatisierten Anfragen in missbräuchlichem Umfang zu stellen, keine falschen Angaben zu machen und keine Inhalte zu verwenden, die Rechte Dritter verletzen.

18. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu zeitweisen Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf eine ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

19. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Die Inhalte dieser Website werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihm dadurch nicht der Schutz des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.

21. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

22. Kontakt und Kundensupport

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Primärer Support: support@eiweisssnackbar.shop

Die zentrale Erstanlaufstelle nimmt alle Anfragen entgegen und leitet sie bei Bedarf an die zuständigen Fachteams weiter. Die Rückmeldung erfolgt innerhalb des genannten Servicefensters, in der Regel am selben Werktag. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin)

Recht und Datenschutz: recht@eiweisssnackbar.shop
Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und Impressum werden innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster beantwortet. Bei Bedarf erfolgt eine rechtliche Einordnung und Dokumentation sowie, soweit erforderlich, die Einbeziehung externer Rechtsberatung.