Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Onlineshop unter eiweisssnackbar.shop besuchen, Produkte vergleichen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundensupport kontaktieren.

1. Wer wir sind und in welcher Rolle wir handeln

Der Shop auftritt als Eiweiß Snack Bar, ein unabhängiger Fachhändler für Protein-Snacks und zuckerbewusste Süßwaren mit Sitz in der Ackerstraße 14, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Der Shop wurde 2019 gegründet und positioniert sich als markenunabhängiger Spezialist, der Sortimente von Multipower, NEOH, Power System und ahead für den Vergleich bündelt.

Als Betreibergesellschaft der Storefront fungiert die Rheinische Snack Kontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Lebensmittelshops und ist für Einkauf, Contentpflege, Abwicklung und Kundenbetreuung im Hintergrund zuständig. Zu ihren operativen Aufgaben gehören die Führung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice sowie das Qualitäts- und Lieferantenmanagement einschließlich der Pflege der Produktinformationen.

Eiweiß Snack Bar ist ein unabhängiger Händler und nicht der offizielle Markenhersteller von Multipower, NEOH, Power System oder ahead. Diese Datenschutzerklärung gilt für die unter eiweisssnackbar.shop angebotenen Dienste.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben).
• Zahlungsbezogene Angaben: die von Ihnen gewählte Zahlungsart sowie die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
• Support-Anfragen: Ihre Nachricht, die angegebene Bestellnummer und Ihr gewünschter Kontaktweg für Rückfragen.
• Anfragen zu rechtlichen Themen: Anliegen, Zeitraum und – bei Datenauskunftsersuchen – ein Nachweis zur Identitätszuordnung.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unseres Shops werden technische Informationen verarbeitet, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Dazu können IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeiten sowie aufgerufene Seiten gehören. Diese Daten helfen uns, den Shop stabil und sicher bereitzustellen und die Nutzung auszuwerten.

2.3 Transaktions- und Support-Protokolle

Wir dokumentieren Bestell- und Zahlungsvorgänge sowie die Bearbeitung von Support- und Rechtsanfragen. Diese Aufzeichnungen dienen der Nachvollziehbarkeit, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten und der Bearbeitung Ihrer Anliegen.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen, einschließlich Versand und Rückabwicklung.
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung unseres Kundensupports.
• Bereitstellung, Betrieb und Sicherheit des Onlineshops.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Bearbeitung von Anfragen zu Datenschutz, Widerruf und Impressum.

4. Dienstleister und Empfänger

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, etwa für Versand, Zahlungsabwicklung, IT-Betrieb und Support. Diese erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich sind, und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

4.1 Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. Die dort verarbeiteten Zahlungsdaten unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

4.2 Versand

Für die Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Lieferdaten an das mit dem Versand beauftragte Unternehmen weiter. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab 45,00 € liefern wir kostenlos.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um den Shop funktionsfähig zu halten, Ihre Einstellungen zu speichern und die Nutzung unseres Angebots auszuwerten. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein und ermöglichen es Ihnen, Ihre Auswahl jederzeit anzupassen.

6. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen unserer Prozesse.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen sowie die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen steht Ihnen unsere Fachabteilung für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung. Bitte richten Sie Ihr Anliegen mit einer Beschreibung, dem betroffenen Zeitraum und – bei einer Datenauskunft – einem Nachweis zur Identitätszuordnung an:

E-Mail: recht@eiweisssnackbar.shop

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Für allgemeine Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Lieferungen erreichen Sie unseren Kundensupport unter support@eiweisssnackbar.shop. Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Servicezeiten

Unser Servicefenster gilt Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

So bearbeiten wir Ihr Anliegen

• Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens.
• Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung oder direkte Beantwortung.
• Rückmeldung innerhalb des genannten Servicefensters, in der Regel am selben Werktag.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage eine kurze Anliegenbeschreibung, gegebenenfalls Ihre Bestellnummer und einen Kontaktweg für Rückfragen an.

10. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Minderjährige. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen ohne die erforderliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste, rechtliche Anforderungen oder unsere Datenverarbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Es gilt das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung.

12. Weitere Informationen zu Bestellungen

Ergänzend zu dieser Datenschutzerklärung gelten unsere Hinweise zu Versand, Rückgabe, Garantie und Zahlung. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.